当香港人在大陆的银行卡被冻结时，这可能会带来一系列的不便和困扰。面对这种情况，以下是一些建议的步骤和注意事项，帮助香港人解决大陆银行卡被冻结的问题。

首先，当发现银行卡被冻结时，香港人应保持冷静，并立即联系银行的客服部门，了解具体的冻结原因。银行客服人员会告知你冻结的具体原因，如账户异常、涉嫌欺诈、资金安全问题等。了解原因后，你可以根据银行的要求采取相应的措施。

如果冻结是由于账户异常或资金安全问题导致的，你需要向银行提供相关的证明材料，以证明你的账户是合法、安全的。这可能包括身份证明、居住证明、工作证明、收入证明等。银行会根据你提供的材料进行审核，并在确认无误后解冻你的账户。

如果冻结是因为涉嫌欺诈或其他违法行为，你需要配合银行进行进一步的调查。这可能需要你提供详细的交易记录、资金来源等信息。在与银行沟通时，务必保持诚实和透明，如实回答银行的问题。如果你确实没有参与任何违法行为，银行在核实后会解冻你的账户。

此外，如果你认为银行的冻结行为是错误的或没有充分依据的，你可以向银行提出申诉。在申诉时，你需要提供充分的证据和理由，以支持你的观点。银行会重新评估你的账户，并在必要时解除冻结。

在处理银行卡被冻结的问题时，香港人还需要注意以下几点：

及时与银行沟通：一旦发现银行卡被冻结，应立即联系银行客服，了解具体情况并采取相应的措施。

提供真实、完整的材料：在向银行提供证明材料时，务必确保材料的真实性和完整性。虚假材料可能会导致更严重的后果。

保留相关证据：在处理银行卡被冻结的过程中，建议香港人保留所有与账户相关的证据和文件，以备日后需要。

寻求专业帮助：如果你对银行的冻结行为有疑问或无法解决问题，可以寻求专业的律师或咨询机构的帮助。

Zui后，需要提醒的是，银行在保护客户资金安全和维护金融秩序方面负有重要责任。因此，当香港人的大陆银行卡被冻结时，银行会根据相关法规和规定进行处理。香港人需要理解并配合银行的工作，同时积极寻求解决问题的途径。